Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng i9be ("chúng tôi", "i9be") và người dùng ("bạn", "người dùng") trong quá trình sử dụng toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại trang web i9be.bar, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, kèo tài xỉu bóng đá, bóng chuyền, đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino live và các dịch vụ hỗ trợ liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập trang web dưới mọi hình thức — trực tiếp qua trình duyệt, qua thiết bị di động, hoặc thông qua bất kỳ giao diện nào do i9be cung cấp. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các tiêu đề mục chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung pháp lý của từng điều khoản. Trong trường hợp có xung đột giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của i9be, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của i9be và bắt buộc được thực thi nghiêm ngặt.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm tham gia theo chính sách nội bộ của i9be.
• Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc cùng thiết bị là hành vi bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin tài khoản. i9be không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do thông tin lỗi thời hoặc không chính xác mà người dùng cung cấp.

3Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng i9be đều phải tuân theo các quy định sau:

• Mỗi lần đặt cược, người dùng phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để thực hiện giao dịch. i9be không cung cấp dịch vụ tín dụng hay vay cược.
• Kết quả của tất cả các trận đấu, sự kiện thể thao và trò chơi casino đều được xác định bởi hệ thống công bằng, minh bạch. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được quy định riêng trong từng sản phẩm cụ thể và có thể thay đổi tùy thời điểm.
• i9be có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, dữ liệu không chính xác hoặc hành vi gian lận.
• Đối với kèo thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ kèo có thể thay đổi liên tục. Giao dịch chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo "Đặt cược thành công".

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. i9be không khuyến khích người dùng đặt cược vượt quá khả năng tài chính cá nhân.

4Nạp tiền & rút tiền

i9be hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Các giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận. Người dùng chỉ được nạp tiền vào tài khoản của chính mình — nghiêm cấm nạp từ tài khoản của người khác.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và điều kiện xác minh tài khoản.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản i9be. i9be có quyền từ chối giao dịch rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• i9be có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc phần thắng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược trước khi được rút.

5Khuyến mãi & tiền thưởng

i9be thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng thân thiết. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng biệt và người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược (wagering requirement) và mức tiền thưởng tối đa cụ thể. Thông tin chi tiết được công bố công khai tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trong thời gian cho phép.
• i9be có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp hoặc kỹ thuật.
• Người dùng không được phép tham gia khuyến mãi nhiều lần bằng cách tạo tài khoản mới. Hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• i9be có quyền xác minh tính hợp lệ của bất kỳ yêu cầu hưởng thưởng nào trước khi phê duyệt.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong số sau đây khi sử dụng nền tảng i9be:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện giao dịch hoặc thu thập dữ liệu từ hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự cố nền tảng để trục lợi bất hợp lý.
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc kết quả trò chơi (match-fixing, collusion).
• Sử dụng tài khoản i9be cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin gian dối để qua mặt hệ thống xác minh.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc gây hại thông qua hệ thống chat/liên lạc của nền tảng.
• Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại đến hệ thống kỹ thuật, cơ sở hạ tầng hoặc uy tín của i9be.

i9be có quyền điều tra, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư liên quan trong trường hợp phát hiện vi phạm, đồng thời có thể chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm cấu thành tội phạm.

7Quyền và nghĩa vụ của i9be

Trong phạm vi hoạt động, i9be cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng cá cược ổn định, an toàn với thời gian hoạt động tối đa có thể.
• Đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong tất cả các trò chơi và kèo cược.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã được công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ kịp thời thông qua kênh chăm sóc khách hàng 24/7.

Đồng thời, i9be có các quyền sau:

• Tạm ngừng hoặc ngắt dịch vụ để bảo trì kỹ thuật với thông báo trước khi có thể.
• Từ chối hoặc hủy giao dịch khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các thông số vận hành mà không cần thông báo trước trong các tình huống cần thiết.
• Thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo phù hợp.

8Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của i9be, người dùng có các quyền sau:

• Được tiếp cận và sử dụng đầy đủ các tính năng dịch vụ sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 của i9be.
• Được thông báo kịp thời về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào theo quy trình quy định.

Người dùng có các nghĩa vụ sau:

• Tuân thủ nghiêm túc tất cả các điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này cũng như các chính sách bổ sung của i9be.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (nếu có) của tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khi phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc trái phép trên tài khoản.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cược và hệ quả tài chính phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

9Chơi có trách nhiệm

i9be cam kết mạnh mẽ đối với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính hay giải pháp cho các vấn đề tài chính.

• Người dùng có thể thiết lập hạn mức nạp tiền, hạn mức cược, hoặc yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. i9be áp dụng nghiêm ngặt chính sách xác minh độ tuổi.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy chủ động liên hệ đội ngũ hỗ trợ i9be để được tư vấn và hỗ trợ thiết lập các biện pháp kiểm soát phù hợp.
• Gia đình và người thân là nguồn hỗ trợ quan trọng — i9be khuyến khích người dùng chia sẻ với những người tin tưởng nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của i9be để biết các công cụ tự bảo vệ và nguồn tư vấn chuyên nghiệp sẵn có.

10Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i9be không chịu trách nhiệm cho:

• Các thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của i9be, bao gồm sự cố đường truyền Internet, mất điện, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Bất kỳ khoản lợi nhuận kỳ vọng nào không đạt được, hay thiệt hại kinh doanh gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà người dùng có thể truy cập từ nền tảng i9be.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến xâm phạm tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Các quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính tương ứng.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của i9be đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

11Bảo mật thông tin

i9be thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng biệt tại trang Chính sách bảo mật. Các điểm chính bao gồm:

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• i9be áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL/TLS để bảo vệ dữ liệu người dùng trong quá trình truyền tải.
• Dữ liệu người dùng không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

12Chấm dứt tài khoản

Tài khoản người dùng có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.
• Do vi phạm điều khoản: i9be có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức trong trường hợp phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu tại đây, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Do bất hoạt: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. i9be sẽ thông báo trước cho người dùng qua email đã đăng ký.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, i9be có quyền từ chối yêu cầu đăng ký tài khoản mới từ cùng người dùng đó trong tương lai. Mọi số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị thu hồi hoàn toàn.

13Sửa đổi điều khoản

i9be bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo như sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc pháp lý.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý với các điều khoản sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 12 trước thời điểm điều khoản mới có hiệu lực.

14Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hay hoạt động của nền tảng i9be, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị thuần văn bản, không phải liên kết)
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong tuần.
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Đối với tranh chấp liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp đầy đủ mã giao dịch, thời gian thực hiện và thông tin tài khoản liên quan để bộ phận hỗ trợ có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất. Câu hỏi thường gặp cũng được tổng hợp tại trang Câu hỏi thường gặp.